3月27日下午三点，世纪家园家居总经理梁雪梅女士应邀来到了旗美大讲堂，身穿衬着雪白绒花红上衣的梁总，别有神采，让我为之一振，她刚一落座就，我似乎找到了想要的答案，赶紧送上我给她准备的书法作品“雪胎梅骨”，摄影师也及时按下了快门。接下来一个多小时的访谈，侃侃而论的梁总给我留下了深刻而又美好的印象，正如我送给她的四个字，字如其名，更如其人，美不胜收，令人钦佩。
世纪家园是我一生的事业目标
我们首先谈的话题就是有关她的事业目标，当问梁总为什么会选择从事家居行业，她大实话的说：我学的是幼师专业，现在跨行做家居，六年前，一个偶然的机会让我接触了软装，一接触就爱上这一行，可能在这方面有点天赋。2007年创办浪漫满屋，开始从事家居插花、家居饰品、软装搭配服务。2010年创办世纪家园家居，我是以一个学生的心态进入到这个行业，与世纪家园一同成长，通过不断的学习、锻炼、沉淀、升华四个成长阶段，看到世纪家园不断的突破，看到顾客的笑容，使我非常坚定自己的选择，我真的很爱我的事业，且把他当作自己一生的事业目标。
在世纪家园很有家的感觉
“每当我十分惬意的在世纪家园选购称心如意的家居产品时，我总会有家的感觉，这是为什么？”我带着这个问题向梁总寻找答案。她说这就是我们世纪家园的核心竞争力，世纪家园与其它家居的区别十分明显，一比较很容易发现我们的优势在哪？一是世纪家园是耒阳唯一一家一站式家居购物商场。我们不单单只有丰富的产品，我们还要让每个顾客都在这找到自己完美的家园，因为我们每位“世纪家园人”都是“爱家、念家”文化的使者，顾客购买的不仅仅是我们产品，带回的更多是我们“爱家、念家”的文化。这样的“一站式”，成为我们最重要的核心竞争力。二是我们的服务。用心做好售前、售中、售后服务，我们对售前服务要求很完美，做得十分细致，这是我们区别于其它家居最为显著的特点，帮助顾客找到属于自己的一款，是营售与服务的前提，我们专门配备了家居设计师和家居搭配师，去每位有需要的顾客家里进行实地勘察，设计产品配套方案，以解决顾客的后顾之忧。三是我们管理者最喜欢担当的角色是朋友和亲人，我把顾客当我的朋友，朋友的需求、朋友的满意是我最大的动力；我把公司的员工当作亲人，我不单单只关心工作，更多的是关心他们的生活与家庭，我们经常在一起分享孝敬父母，教育子女等问题。四是世纪家园的购物环境十分幽雅，楼分五层，都配有中央空调，装饰布局处处彰显家的内涵，它不仅是您购物的最佳选择，更是您休闲的好去处。
101%的满意不只是多了个“1”
“为什么短短两年时间，就能成就一个世纪家园？这在耒阳家居发展历史上是少有的。”针对这个问题，梁总只用了个一个百分数回答我：“101%”。她特别自信的说：我是个特别自信的人，我们的团队也特别自信，我们虽只有两年的时间，但我们的付出却无法用时间来衡量。围绕101%中的“1”字我们做了很多的工作。世纪家园家居的产品特点可以用“全、专、优、精”四字来概括，而且我们要做到“保证品质第一”和“保证顾客101%满意”，因此我们在市场调研、系列产品采购、售前产品规划、售中专业服务、售后增值服务等方面都突出多个1字，让我们的付出永远超出客户的期望值。因此我借此机会，要特别感谢我们的顾客和我们的团队，因为只有顾客有1%的需要，我们就要付出101%的努力。为此，我为拥有这么多的好顾客朋友而幸福，为拥有这么好的世纪家园家人而自豪
在世纪家园找到心中的家
梁总作为一名女性，她对家有着深深的眷恋，她说我拥有一个十分幸福的家，找到了我心中的家。我和丈夫相知相爱，在长沙上小学的儿子是我们夫妻最大的收获，我儿子学习十分优异，一直稳拿年级冠军，我总心存感激，上天给了我如此幸福的家，我也特别期盼每一位朋友和家人都拥有同样的美好。
梁总认为寻找心中的家，是每个人的精神需求，在世纪家园“爱家、念家”宣传思路的影响和感染下，我们好多的朋友都找到了心中的家，不仅是物质上，更是精神上的。一个人无论做什么，家永远是值得用心思和爱去经营的。梁总她已经把自己的小家和世纪家园、社会这个大家融为一体。她说“我希望我的每一个朋友和家人都因为有了世纪家园的相伴，幸福一生，最后祝每一个人都能在世纪家园找到自己心中完美的家。”
文/潘艾东
